PENGEMBANGAN SISTEM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS WEB PADA PT. TERUS MEGA TARA JAKARTA

  • Erikson Damanik Politeknik Bisnis Indonesia
  • Ivana Maretha Siregar Universitas Negeri Malang

Abstract

This study aims to develop a web-based CRM (Customer Relationship Management) system at the company PT. Terus Mega Tara authorized agent of AIWA electronic products. To improve service to customers and establish relationships with customers which have been done manually, it is necessary to build a web-based CRM media that can make it easier for customers to obtain the information services needed without the need to spend a lot of time and money visiting the company concerned This web-based CRM system can increase customer loyalty, provide customer satisfaction and increase the company's business opportunities in facing increasingly advanced business competition. With the existence of a web-based Customer Relationship Management (CRM) system at PT. Terus Mega Tara enables companies to improve services to their customers.

References

[1] V. M. M. Siregar, E. Damanik, M. R. Tampubolon, E. I. Malau, E. P. S. Parapat, and D. S. Hutagalung, “Sistem Informasi Administrasi Pinjaman (Kredit) Pada Credo Union Modifikasi (CUM) Berbasis Web,” J. Tekinkom, vol. 3, no. 2, pp. 62–69, 2020, doi: 10.37600/tekinkom.v3i2.193.
[2] H. Sugara, E. Sirait, M. A. Hanafiah, and N. F. Siagian, “Sistem Informasi Pembayaran SPP Pada SMK Swasta Teladan Tanah Jawa Menggunakan Vb.Net,” J. Tek. Inf. dan Komput., vol. 3, no. 1, p. 14, 2020, doi: 10.37600/tekinkom.v3i1.125.
[3] S. S. S, A. T. Purba, and V. M. M. Siregar, “Sistem Pendukung Keputusan Kelayakan Pemberian Pinjaman Kredit Menggunakan Metode Topsis Pada Cum Caritas HHKBP Pematangsiantar,” J. Tek. Inf. dan Komput., vol. 3, no. 1, p. 1, Sep. 2020, doi: 10.37600/tekinkom.v3i1.117.
[4] A. T. Purba and V. M. M. Siregar, “Sistem Penyeleksi Mahasiswa Baru Berbasis Web Menggunakan Metode Weighted Product,” TEKINKOM, vol. 3, no. 1, pp. 1–8, 2020, doi: 10.37600/tekinkom.v3i1.117.
[5] S. P. Tamba, M. D. Batubara, W. Purba, M. Sihombing, V. M. Mulia Siregar, and J. Banjarnahor, “Book data grouping in libraries using the k-means clustering method,” J. Phys. Conf. Ser., vol. 1230, no. 1, p. 012074, Jul. 2019, doi: 10.1088/1742-6596/1230/1/012074.
[6] V. M. M. Siregar, H. Sugara, and G. A. Purba, “Aplikasi Pencatatan Laporan Penjualan Kita-Kita.Net Berbasis Web,” TEKINKOM, vol. 2, no. 1, pp. 80–86, 2019, doi: 10.37600/tekinkom.v2i1.81.
[7] V. M. M. Siregar, H. Sugara, and I. M. Siregar, “Perancangan Sistem Informasi Pendataan Barang Pada PT. Serdang Hulu,” J. Comput. Bisnis, vol. 12, no. 2, pp. 111–117, 2018.
[8] V. M. Siregar and H. Sugara, “Perancangan Dan Implementasi Aplikasi Penggajian Berbasis Dekstop Pada Murni Sadar English Course,” J. Tek. Inf. dan Komput., vol. 1, no. 2, pp. 42–48, 2018.
[9] J. Simatupang and S. Sianturi, “PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMESANAN TIKET BUS PADA PO. HANDOYO BERBASIS ONLINE,” J. Intra Tech, vol. 3, no. 2, pp. 11–25, 2019.
[10] Fricles Ariwisanto Sianturi, “Analisa metode teorema bayes dalam mendiagnosa keguguran pada ibu hamil berdasarkan jenis makanan,” Tek. Inf. dan Komput., vol. 2, no. 1, pp. 87–92, 2019, [Online]. Available: http://jurnal.murnisadar.ac.id/index.php/Tekinkom/article/view/78.
[11] A. Ardian, I. Purnama, and V. Sihombing, “Perancangan Aplikasi Pengolah Data Siswa Berbasis Android (Studi Kasus : Mis Nurul Huda Labuhan Batu Selatan),” Pengabdi. Masy. Ika Bina En Pabolo, vol. 1, no. 1, pp. 40–53, 2019.
[12] G. J. Yanris, “Analisis Dan Implementasi Data Mining Dalam Menganalisa Kendala Akademik Yang Sering Dikeluhkan Mahasiswa AMIK Labuhanbatu (Studi Kasus : Amik Labuhanbatu),” Informatika, vol. 4, no. 1, pp. 15–24, 2016.
[13] V. Sihombing, “Aplikasi Simade (Sistem Informasi Manajemen Desa) Dalam Meningkatkan Pelayanan Administrasi di Kepenghuluan Bakti Makmur Kecamatan Bagan Sinembah Kab. Rokan Hilir Riau,” SISTEMASI, vol. 7, no. September, pp. 292–297, 2018.
[14] W. Purba, S. Tamba, and J. Saragih, “The effect of mining data k-means clustering toward students profile model drop out potential,” J. Phys. Conf. Ser., vol. 1007, no. 1, p. 12049, 2018, [Online]. Available: http://stacks.iop.org/1742-6596/1007/i=1/a=012049.
[15] V. Sihombing, “Sistem Informasi Penjualan Mobil Suzuki Di Dealer Bagan Batu,” SISTEMASI, vol. 7, no. 2, pp. 113–119, 2018.
[16] W. Purba, S. Aisyah, and S. P. Tamba, “Perancangan Sistem Pakar Diagnosa Penyakit Mata Katarak Menggunakan Konsep Metode Runut Mundur,” JUSIKOM PRIMA (Junal Sist. Inf. Ilmu Komput. Prima), vol. 1, no. 1, 2017.
[17] V. M. M. Siregar, “Perancangan Sistem Informasi Inventaris Barang Pada Sekolah SMA Negeri 4 Pematangsiantar,” IT J. Res. Dev., vol. 3, no. 1, pp. 54–61, 2018.
[18] H. A. Simbolon and V. M. M. Siregar, “Perancangan Sistem Informasi Berbasis E-Commerce Untuk Peningkatan Penjualan Produk Jersey Olah Raga,” J. Tek. Inf. dan Komput., vol. 1, no. 2, pp. 49–54, 2018.
[19] V. M. Siregar, H. Sugara, and G. A. Purba, “APLIKASI PENCATATAN LAPORAN PENJUALAN KITA-KITA. NET BERBASIS WEB,” J. Tek. Inf. dan Komput., vol. 2, no. 1, pp. 80–86, 2019.
[20] V. M. M. Siregar, “Sistem Informasi Pendataan Logistik Aktiva Tetap PT. Bank Central Asia, Tbk Kantor Cabang Pematangsiantar,” SISTEMASI, vol. 7, no. September, pp. 250–258, 2018.
[21] V. M. M. Siregar, “Sistem Informasi Pembelian Dan Penjualan Pakaian Pada Galoenk Distro Pematangsiantar,” JurTI (Jurnal Teknol. Informasi), vol. 1, no. 2, pp. 219–227, 2017.
[22] V. M. M. Siregar, “Perancangan Website Sebagai Media Promosi Dan Penjualan Produk,” TAM (Technology Accept. Model., vol. 9, no. 1, pp. 15–21, 2018.
Published
2021-07-15
How to Cite
DAMANIK, Erikson; SIREGAR, Ivana Maretha. PENGEMBANGAN SISTEM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS WEB PADA PT. TERUS MEGA TARA JAKARTA. Jurnal Tekinkom (Teknik Informasi dan Komputer), [S.l.], v. 4, n. 1, p. 60-69, july 2021. ISSN 2621-3079. Available at: <http://jurnal.murnisadar.ac.id/index.php/Tekinkom/article/view/278>. Date accessed: 02 dec. 2021. doi: https://doi.org/10.37600/tekinkom.v4i1.278.