Jurnal ANALISIS HAMBATAN IMPLEMENTASI SISTEM CORE TAX TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN

Muhamad Agus Darmawan

doi:10.37600/ek&bi.v8i2.2589

Muhamad Agus Darmawan universitas nusa putra

DOI: https://doi.org/10.37600/ek&bi.v8i2.2589

Abstract

Implementasi Sistem Administrasi Pajak Inti (CTAS) merupakan tonggak strategis dalam transformasi administrasi pajak Indonesia, sebagaimana diamanatkan oleh Peraturan Presiden No. 40 Tahun 2018, yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi administrasi (Direktorat Jenderal Pajak, 2025). Namun, dalam praktik operasional, terdapat perbedaan signifikan antara desain sistem dan kinerja lapangan. Studi ini bertujuan untuk menganalisis hambatan implementasi CTAS dan dampaknya terhadap efektivitas kerja karyawan menggunakan metode deskriptif kualitatif. Temuan menunjukkan hambatan yang substansial, khususnya ketidakstabilan sistem (kesalahan sistem) dan infrastruktur jaringan yang tidak andal, yang memicu paradoks produktivitas (Brynjolfsson, 1993). Hasil ini menegaskan teori DeLone dan McLean (2003), yang menyatakan bahwa kualitas sistem informasi yang buruk secara langsung mendistorsi efektivitas organisasi. Kendala teknis memaksa karyawan melakukan tugas yang berulang (pengerjaan ulang) dan periode latensi tinggi, menunjukkan bahwa tujuan efisiensi yang diproyeksikan oleh Alfirdaus dan Anas (2024) belum terealisasi secara optimal. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keberhasilan CTAS memerlukan peningkatan stabilitas perangkat lunak dan keandalan jaringan yang kuat untuk mengurangi inefisiensi prosedural yang menghambat produktivitas karyawan.

References

Alfirdaus, R., & Anas, M. (2024). Analisis Kesiapan Implementasi Core Tax Administration System (CTAS) dalam Meningkatkan Efisiensi Administrasi Perpajakan di Indonesia. Jurnal Akuntansi dan Pajak, 25(1), 45-58. https://jurnal.stie aas.ac.id/index.php/jap
[2] Direktorat Jenderal Pajak. (2025). Laporan Tahunan Transformasi Digital: Kemajuan Proyek Pembaruan Sistem Inti Administrasi Perpajakan (PSIAP). Kementerian Keuangan Republik Indonesia. https://www.pajak.go.id/id/psiap
[3] Peraturan Presiden Nomor 40 Tahun 2018 tentang Pembaruan Sistem Inti Administrasi Perpajakan. https://jdih.setkab.go.id/PUUdoc/175484/Perpres_Nomor_40_Tahun_2018.pdf
[4] Prasetyo, A., & Sudirno, D. (2023). Tantangan Infrastruktur Teknologi Informasi dalam Mendukung Digitalisasi Sektor Publik di Indonesia. Jurnal Sistem
[5] Sofia, Isma Sofia Isma. "ANALISIS PERSPEKTIF PENGGUNA TERHADAP IMPLEMENTASI CORETAX ADMINISTRATION SYSTEM (CTAS) DALAM MENINGKATKAN EFISIENSI DAN AKURASI PADA SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN." Musytari: Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi 23.8 (2025).